Официальный ответ от турфирмы на отзыв от 07.09.2012!
Г-жа Рожнова М. Б. приобретала поездку в прекрасный город Ригу своему 20-ти летнему сыну для того, чтобы посетить как можно больше европейских стран за небольшие деньги перед эмиграцией в США. В противном случае Американское Консульство может не открыть визу.
Как следствие, из двух предложенных агентством вариантов
Г-жа Рожнова М. Б. выбрала не самый удобный для прохождения границы, а самый экономичный.
Изначально поездка бронировалась не как пакетный тур это для г-жи Рожновой М. Б. было слишком дорого: отдельно бронировался отель и отдельно Рейсовый, а не Туристический автобус, и отдельно туроператором оформлялась виза в Латвийском Консульстве – под бронирование отеля, т. е. под даты проживания на территории Латвии.
Агентством были подготовлены документы для визы и переданы оператору для оформления визы. Далее Латвийское Консульство действует по своему усмотрению, может даже не открыть визу без объяснения причин. Но виза нами была получена, документы выданы, время и место отправления автобуса г-же Рожновой М. Б. , а не непосредственно туристу Рожнову В. (он не пришел получать документы), были разъяснены. По правилам пассажиров приглашают за 30-45 мин. До посадки, чтобы избежать опозданий. Автобус был подан за 15 мин до отправления.
Таможня работает 24 ч, граница не может быть закрыта!!!
Это невозможно!!!
По поводу понесенных расходов на трансфер – менеджер предложила дождаться оплаченного трансфера, но это заняло бы какое-то время, или как предложил туроператор доехать до гостиницы на такси, естественно, расходы за счет фирмы.
От автовокзала до отеля, в котором размещен г-н Рожнов В. 5 мин пешком, но г-жа Рожнова М. Б. отказалась. За все понесенные расходы г-же Рожновой предложена компенсация.
Уважаемые посетители сайта, нельзя за свою скупость обвинять турфирму. За клевету агентство может все собранные материалы передать в суд, и заодно в Консульство США.
Комментариев пока нет.