Вежливое обслуживание, соблюдение сроков, умении признавать ошибки и исправлять их. Хорошие окна, заказывала 2 раза.
Все ошибки исправляются.
Осенью 2015 года заказывала в компании Окна Сервис 3 окна. Всё прошло быстро, работа выполнена качественно и в срок и претензий к окнам в процессе эксплуатации у меня нет. В феврале 2016 решила заказать в этой же компании ещё 2 окна. Новый заказ также был выполнен вовремя, доставка произведена в заранее оговоренное время, ждать не пришлось. Установка прошла быстро, подписала акт. А позже, когда мыла одно окно, обнаружила небольшую трещину на стеклопакете. Позвонила менеджеру, у меня вежливо приняли заявку и на следующей неделе приехал представитель компании: он признал вину компании и предложил замену стеклопакета через 2 недели. Честно говоря, я была удивлена такой реакции, настраивалась на то, что будут сопротивляться, а я доказывать свою правоту, потрачу нервы, но к моей радости, я ошибалась. Справедливости ради должна сказать, что мне всё-таки пришлось напомнить о себе еще раз, потому что мне не перезвонили накануне даты доставки окна на замену. Ну, забыли, бывает, извинились. При доставке внимательно осмотрела окно - всё в этот раз было в порядке, ни одного изъяна. Установщики приехали на следующий день. По результатам работы я в этот раз всё внимательно осмотрела, ничего плохого не нашла. Теперь я результатом довольна полностью. Да, все ошибаются, это не страшно. Главное, что эта компания умеет признавать свои ошибки и исправлять их “не делая нервы” клиентам. Спасибо!
Договор от 2 февраля 2016 года. г. Подольск.
Будем рады поработать с Вами снова и надеемся, что Вы обратитесь к нам теперь уже за заказом по остеклению лоджии.
С самыми добрыми пожеланиями, Марина Забелина и компания "Окна Сервис".