Умудряются работать как физ лицо.
Нет ответственности за свои ошибки. Отказываются от условий гарантии.
Всем здравствуйте. Хочу оставить отзыв на
недобросовестное отношение производителей и так скажем «мастеров
своего дела» к своим покупателям и заказчикам. Работает правило: «
Деньги получил, а дальше и трын-трава не расти. Полная
безучастность. Не редко встречаются ситуации, когда у заказчика и
покупателя расходятся мнения о качестве и полноте предоставленных и
полученных услуг или товаров. Но чаще, удаётся переговорным
способом решить вопрос, устранить или исправить обнаруженные
недостатки. Хотя и эти занятия мало приносят удовольствия. Речь
пойдет о производителе мебели, изделий из дерева в частной
мастерской. Поведение и в общем само решение достаточно спорного
вопроса о качестве изготовленного изделия вызвало бурю эмоций. В
середине декабря 2017 года, по запросу в поисковике Яндекс
«заказать столешницу из массива дерева» мы вышли на сайт
http://stolyarspb.ru/ данной организации и по телефону
+7 (911) 825-89-03 связались с человеком по имени
Владимир. С ним обсудили, что необходимо сделать, как сделать,
какая стоимость. Договорись, что по нашей готовности разместить
заказ мы свяжемся с ним. Нам необходимо было заказать столешницу из
массива дерева для устройства кухонного острова со встроенным
духовым шкафом. Пока мы ждали поставку каркаса и духового шкафа
попросили выслать договор и данные для его заключения. Поставку
немного задерживали. Владимир очень беспокоился по поводу
предстоящих новогодних каникул, сетовал на то что не успеет
заказать материал для нашего заказа, сроки изготовления перенесутся
на длительный срок и поторапливал в совершении предоплаты. Мы пошли
на встречу и перевели предоплату в размере 70%. Смирно стали ждать.
Каникулы прошли быстро, и уже 10 января Владимир сообщил о
готовности. Мы забрали столешницу. По внешнему виду остались
довольны. А в течение двух дней установили и стали счастливыми
обладателями уютного кухонного острова. Но это длилось не долго.
Через 14 дней обнаружили что столешница выгнулась дугой. Это было
очень заметно. К Владимиру дозвониться не удалось. Оставили смс
сообщение с просьбой приехать и провести осмотр. Установись причины
и устранить дефекты. В ответ мы получили сообщение: «дерево живой
материал его ведёт только в том случае если нет нежного
микроклимата, точнее правильного поддержания по влажности и
температуре в помещении. Влажность должна быть в квартире от
50-70%, температура от от 18-22 гр. » Сообщив ему данные показателей
в нашей квартире - было мгновенно вынесено решение, что это наша
вина и никакой гарантии нет. Наши попытки рассмотреть другие
причины и призыв осмотреть столешницу на месте ни к чему не
привели. Ответ был неизменен. Он не виноват. Дал нам рекомендации
что с ней нам делать и отстранился. Пообщавшись с другими людьми,
пришли к неоднозначному мнению в определении основных причин.
Основной, конечно, выступала все же ошибка мастерской в
использовании мокрого материала. Домашний климат не мог бы так
агрессивно повлиять, если бы древесина была высушена. В договоре у
Владимира прописаны условия эксплуатации изделия, а именно
влажности воздуха, при несоблюдении которых гарантию он не
сохраняет. Показатель в 50-70% в квартире не достижимый. Больше
всего в этой истории оказалось неприятным и незаслуженным отношение
Владимира и его реакция. Будьте внимательнее к пунктам о гарантии,
и условиях при которых она не сохраняется. Также, мы обнаружили что
лицевая верхняя часть столешницы выполнена из материла не того
размера, о которой договаривались изначально. А в договоре, это не
было учтено. Адрес мастерской Ораниенбаумское шоссе 11а, (поворот
перед церковью направо) http://stolyarspb.ru/ +79118258903,
человека зовут Владимир, он же отвечает на телефон с сайта,
обсуждает заказы, сроки, он же и принимает участие в изготовлении.
Будьте бдительны!!! И самое главное он сегодня работает без образования Индивидуального предпринимателя. Договор на оказание услуг по которому он постоянно извлекает прибыль не может выполняться физическим лицом.
С. о. Договор признаётся недействительным. Владимиру это известно, поэтому с легкостью оставляет схожие ситуации без внимания.
