Нет.
Преступный тандем – санрайз тур и анекс тур. Деньги по кругу. Мошенники.
Добрый день. В январе 2020 году мною был приобретен и сразу оплачен тур в Кубу (05.04.2020-19.04.2020). Оплата 15.01.2020 в размере 134 316.00 RUB.
После моих неоднократных звонков в санрайз и в анекс удалось выяснить, что тур мой не состоится, так как Куба закрыта. Звонки с моей стороны производились с начала марта 2020 года. Турагент тянул до последнего момента с информацией.
Турагент, которому я заплатил деньги, отказывается мне возвращать. Меня посылают к туроператору в лице анекс тур. Анекс тур при этом говорит, что тур аннулирован в одностороннем порядке, денег у них нет. Договорных отношений со мной нет и посылает меня в санрайз тур. Больше 2х недель пишу им и звоню, но на мою претензию даже не ответили. Итого я хожу по кругу. Многие запросы по электронной почте игнорируют, даже не отвечают. Сменилось уже несколько менеджеров.
Альтернатива выбрать другой тур - но с учетом курса валют мой же тур подорожал уже на 40000. Таким образом я еще должен перекрывать валютные риски оператора. Просто перенести даты уже оплаченного тура никто не предлагает. Таким образом мои деньги зависли непонятно где на балансе туроператора, хотя с ним у меня никаких договорных отношений нет.
Документально подтвердить, что мои деньги «на балансе анекс тур» никто не может. Все только на словах. Нажаловался во все инстанции, начиная от Ростуризм и заканчиваю линией Президента. Эффект пока нулевой. Реально мошенничество средь белого дня. Есть ли такие же клиенты данной организации? Давайте объединяться.
Комментариев пока нет.
