Имела глупость сделать у них заказ: двуспальный комплект из поплина "Британия" за 1 380 руб. и покрывало "Палитра" за 1380 руб.
Дважды менеджер магазина звонил предупредить о доставке, но не предупреждал об изменении цены.
В результате мне доставили заказ, в котором было:
двуспальный комплект ИЗ БЯЗИ "Лондон" за 1 480 руб. и
покрывало "Палитра" за 1480 руб. (итого - изменения в 200 руб. )
Я спешила отпустить курьера, посетовала на увеличение стоимости
и только дома заметила что комплект не из того материала.
Ещё обратила внимание - в накладной отмечено, что я ещё получила подарок. Какой??? а видимо под подарком подразумевалось последующее общение с менеджером магазина.
Я позвонила и на мое возмущение мне рассказали следующее:
1. тот кто принимал мой заказ, уже уехал в отпуск - и не их вина, что он неправильно оформил название;
2. ничего менять они не будут, потому что склад стоит пустой. Вот реально пустой склад!!!! верите?
3. если мне не нравится комплект, то я могу сама приехать, привезти его и сдать на складе.
и в конце разговора, мне просто "повесили трубку на уши", я перезвонила - трубку опять бросили. Мол, все что надо мы уже сказали.
Такого хамства я уже давно не встречала.
Работникам этого магазина глубоко плевать и на клиента, и на репутацию бренда.
Это случилось 29 декабря, а 30 декабря у меня поезд. Думала, что повезу подарок - а вместо этого получила мерзкое впечатление от обмана, хамства и наглости.
Комментариев пока нет.
