Построено нормально
Нравится расположение
Хороший директор УК.
Менеджеры, который хамят и ничего не объясняют.
Мы стали собственниками одного из таун-хаусов в Удаче. Первые не самые приятные моменты были в ожидании заключения кредитного договора, а именно ждали с мая 2020 по март 2021, порадовало одно, что продлили льготную ипотеку и наша цена сохранилась. Но цены на стройматериалы уже выросли неимоверно. Когда подписали КД выдохнули, осталось дождаться окончания строительства.
А дальше самое неприятное… когда приехали получать ключи, так же как и все пошли смотреть объект. В целом вопросов к застройщику не возникло, все сделано хорошо. Но нами был обнаружен недочёт по крыше. (с нами ездил специалист по плоским крышам). В двух местах небольшой пропуск в проклейке полотна. Так же в момент приемки на объекте полностью отсутствуют коммуникации. С этим мы и пошли к нашему менеджеру Евгению.
Когда мы сказали, что есть недочеты, менеджер пришёл просто в какую-то ярость! Более хамского отношения я ещё, наверно, нигде не встречала.
Вместо того, что бы дать дефектную ведомость, он начал упрекать нас в том, что мы предъявляем претензии, принижать профессиональные качества наемного специалиста по крышам.
Выхватив у нас из под носа ключи и документы он ушёл со словами - «не хотите подписывать, не подписывайте, мы это сделаем и без вас! »
На вопрос - с чего он решил, что мы не хотим принимать объект и подписывать акт, ответа вразумительного не было. В итоге он все таки дал нам акт по замечаниям и снова ушёл, а мы были вынуждены сидеть и непонятно чего ждать.
На вопросы по коммуникации, когда они будут, что для этого нужно, почему люди пишут, что ждут от 3-х месяцев минимум газ, тоже ничего вразумительного. При этом ещё с менеджерской вышла девушка с чёрными волосами и не представившись начала на повышенных тонах обвинят нас во вранье. Как она выразилась у неё «повышенное чувство справедливости».
Закончилось это тем, что Евгений принял наши замечания и сказал, что с нами свяжутся, но тишина. От Евгения так же никакой информации, он просто не отвечал на звонки и сообщения.
Когда приехали в Удачу, что бы понять что происходит, случайно встретили директора УК. Объяснили ему ситуацию, он сделал пару звонков и сказал, что это все решается быстро и там нет ничего сложного или дорогостоящего. В итоге именно им, наш вопрос по кровле был решён за несколько дней. Так же спокойно и грамотно он разъяснил по коммуникациям. Огромное ему спасибо, что не бросил нас с нашими вопросами.
На итоговую передачу ключей менеджер Евгений так же не явился. Документы им были оставлены для нас с ошибкой. Выдавала девушка светленькая, очень вежливая.
Так же сотрудник Удачи Марина, с которой мы работали по проекту «Удача в лицах», писала в личные сообщения в вк, что мной публично распространяются негативные отзывы об Удаче. На просьбу подтвердить свои слова ничего не ответила, просто игнор. (Это мой первый отзыв)
Итог всего - строят нормально, директор УК хороший сотрудник, который решает вопросы, когда они даже ещё не входят в его обязанности, а вот менеджеры - которые являются лицом компании - это позор Удачи. Именно за это одна звезда.
2) «сотрудник.. писала.. , что мной публично распространяются негативные отзывы об Удаче». Еще до заключения договора Вы обратились в нашу компанию, как будущий новосел, с предложением о сотрудничестве. Мы всегда поддерживаем добрососедские отношения и оказываем всестороннюю поддержку жителям. ГК «Удача» на безвозмездной основе осуществила съемку и размещение рекламных сюжетов о Вас в соцсетях и на Yotube, проведела несколько стимулирующих розыгрышей, более того, всем нашим новоселам вручены Ваши рекламные листовки. Таким образом, ГК "Удача" сотрудничала с Вами-будущим новоселом более полугода в рамках «Программы повышения качества жизни», осуществляя привлечение клиентов. Для нас оказалось большой неожиданностью появление в открытых источниках и чатах Ваших комментариев, негативно характеризующих деятельность компании, о чем Вас проинформировали.
3) «... принял замечания и сказал, что с нами свяжутся, но тишина». Процедура передачи объекта включает обязательный осмотр с подписанием акта приема-передачи. Вы имеете полное право привлекать сторонних специалистов, но мы рекомендуем убедиться в их компетентности. В случае выявления замечаний, они актируются и устраняются застройщиком в установленный срок, что и было сделано. Ваш супруг был проинформирован Евгением при посещении офиса, а сотрудник УК подтвердил информацию. Ошибок в документе допущено не было, по Вашей просьбе скорректирована дата. Жаль, что Вы не посчитали нужным спокойно действовать в рамках обозначенной процедуры, в негативном тоне требуя незамедлительного решения вопросов.
Уверены, что любой диалог можно и нужно вести открыто и конструктивно! Надеемся, в дальнейшем так и будет.