Хорошо реализован личный кабинет и поддержка на сайте. Можно увидеть историю платежей, баланс, какие услуги подключены/отключены и другую информацию. Можно также совершенно не обращаясь в офис, в приложении менять настройки тарифов, что очень удобно. Оплачиваю я картой, но есть возможность использовать электронную валюту. Что до качества - могу оценить на твердую четверку. За два года, всего раз случались глюки в приставке к цифровому тв, но этот вопрос мы решили дистанционно через чат с техподдержкой на сайте. Ну а если какие-то вопросы по настройкам пульта ДУ или же самой приставки – то весь мануал есть на сайте - можно самому прочитать. Там же есть поиск, который достаточно быстро помогает найти что нужно. По каждому телевизору также в интернете можно нагуглить особенности настройки и прошивки. В общем-то с таким обилием информации, ни разу не возникала необходимость звонить по телефону в компанию, чтобы что-то у них спрашивать.