Помог увеличить прибыль
- Достоинства
- Первым результатам мы начали радоваться уже на следующий день после установки продукта. Изначально статистика была не особо впечатляющей, но со временем показатели росли, и люди стали чаще нам писать. На сегодняшний момент в день обрабатывается около 40 активных обращений. Думаю, что дальше – больше! Клиентам нравится такой сервис, а нам нравится красиво его подавать, обеспечивая качественное обслуживание каждому посетителю сайта. В целом система чата позволила повысить лояльность наших заявителей и обеспечила оперативное консультирование клиентов по услугам!
Мы оказываем государственные и муниципальные услуги гражданам Воронежской области: помогаем физическим и юридическим лицам, участникам МФЦ, предоставляем услуги по жизненным ситуациям. С недавних времен тестируем новый проект для юридических лиц и предпринимателей по осуществлению формирования «Портфеля бизнесмена». На данный момент мы имеем огромную базу клиентов, размеры которой увеличиваются ежедневно. Нам важно помочь абсолютно каждому клиенту, ответить на все интересующие его вопросы и самое главное — установить доверительные отношения. В этих целях и было решено прибегнуть к помощи дополнительного сервиса. О Envybox я узнал в процессе мониторинга сети Интернет, а дальше уже занимался сравнением подобных сервисов и остановился на лучшем. Именно я стал тем самым инициатором запуска ваших виджетов и скриптов. Пока пользуемся только чатом, потому как этот инструмент наиболее эффективен в нашей сфере. Клиентам нашей компании удобнее писать, нежели звонить, поэтому польза от работы виджета бесспорно есть. Я ждал хороших результатов, а получил гораздо больше. Инструмент привлек не только огромное количество новых клиентов, но и помог укрепить отношения со старыми пользователями.