До поры до времени раьотали хорошо, но теперь...
- Достоинства
- Достоинства были, пока все работало.
- Недостатки
- Неуважительное отношение к клиентам.
Интернет на Соколовской в Щелково провела за 20 тыс - не мало, но был на тот момент чуть ли не единственный вариант. До поры, до времени особых претензий не было. Если, конечно, вдруг дождь, ветер, какая-то резкая непогода, то интернет периодически слетал. Но с этим еще можно было жить. Потом слетать стал чаще, а менеджеры стали требовать смены тарифа. При каждом звонке о слетевшем интернете компания ссылалась на Мегафон, что они проказничают, а от Обл. -нет ничего не зависит (хотя договор заключен именно с Internet-obl.net, и симка оформлена именно на них, а не на пользователя). После очередного звонка было вначале было рекомендовано сменить тариф посредством вызова мастера за полторы тыс, а, когда меня это возмутило (почему я должна платить лишние деньги, если они не могут обеспечить мне интернет), было сказано: "сходите и купите сами себе симку с безлимитом и пользуйтесь". Когда интернет не был восстановлен в течении двух суток, пришлось идти искать офис Мегафона, предъявлять им претензии. Оказывается, о тарифах, предлагаемых Internet-obl.net, в Мегафоне ничего не знают, и цена там за безлимит некоторым образом выше. Учитывая, что пол-месяца оставалось проплачеными на имеющейся неработающей симке, денег терять просто так тоже не хотелось. Опять звонок в Internet-obl.net: "Пришлите копию паспорта на телефонный номер, который мы Вам вышлем, заключим новый договор, скажем, когда подойти в офис Мегафона, возьмете новую симку". Номер не выслали ни сразу, ни потом. Через сутки продиктовали по телефону. Теперь жду новую симку. Может и заработает. Но, в целом, отношение к клиентам безобразное. Вместо возможности работы дома, приходиться ездить в Москву в офис, где есть нормальный интернет. Это мои лишние затраты, которые тоже никого не волнуют. И вместо извинений, со мной разговаривают, как с провинившимся клиентом: слишком много хочу.