Воры и мошенники! С самого начала с этой "левой" конторой начались проблемы, так что название фирмы Левел тревел полностью оправдывается))) Сначала при оформлении заказа онлайн я не смогла воспользоваться промокодом и потеряла 1600р. , я сразу же написала в службу поддержки, но они очень "вежливо" как всегда, ответили, что тур оператор уже подтвердил бронирование и они уже не могут ничего сделать)) При заказе еще в момент оплаты мне накинули еще 9000р. , за якобы "топливный сбор", который не собирали никогда и никто не собирает при вылете из других городов, кроме Москвы!!! Я сразу не сообразила, потому, что решила, что рейс с пересадкой в Москве, поэтому не стала возмущаться... Где были мои глаза в момент заказа, я не знаю, видимо сыграла усталость от поисков выгодного тура, я ведь не нефтяной магнат и возможности у меня скромные... Решила сэкономить, вот сэкономила))) Покупала тур я на троих, за два месяца, то есть надеялась, что о раннему бронированию обойдется дешевле)) В результате этот левый тревел сразу только в момент заказа срубили у меня 11000р. ! Дальше еще веселее!) У меня двое из троих срываются и я обращаюсь в агентство за помощью в поиске попутчиков на два места, мне снова очень "вежливо" отказывают, якобы они не занимаются подбором туристов! Хотя во всех других фирмах, с которыми я ранее сотрудничала всегда шли на встречу и подбирали мне попутчиков для удешевления поездки! А они просто захапали мои деньги технично слились! Дальше все эти два месяца я искала себе попутчиков, и никого не найдя, кроме своей матери на одно место, за три дня в пятницу написала в агентство, чтобы они рассчитали мой возврат и отправили пакет документов... Сутки они молчали, тянули время, хотя обычно они отвечают в течение часа, так как всегда, даже в выходные работают дежурные агенты! Но они тянули время до вечера понедельника, а потом сказали, что оператор уже не работает и за сутки и в день вылета оператор обычно никаких денег за отмену туристов не возвращает!!! Они ссылаются на несуществующие убытки, которых нет в природе! За отель они никогда не платят заранее, отель оплачивается уже по факту прибытия, на чартер они тоже скупают билеты заранее за минимальную цену... Так по какому праву эти воры присвоили мои деньги???!!! Но и это еще не все! Когда я искала отель в приоритете у меня был вай-фай фри, которого по приезду в отель я не обнаружила, хотя в описании отеля он значился!))) Мне было предложено оплатить 35 евро за пять дней!!! Как вам это нравится?! А я уже купила экскурсии онлайн и мне необходимо было срочно связаться с агентами и сказать, что мы приехали и передать им в каком номере мы проживаем... И вместо расслабона у меня начались судорожные поиски возможности передать информацию в тур агентство, где были куплены экскурсии! На рецепшене мне пару раз набрали на городском телефоне найденный мною в распечатанном купоне номер горячей линии, но мне никто не ответил! Потом мне снова "очень вежливо" объяснили, что такими проблемами они не занимаются, у них много своей работы и если я заплачу им деньги, то они готовы мне помочь!!!! И тут вымагательство! Отель отвратительный, грязно, не убираются в комнатах, территория запущенна, из дешевого алкоголя - пиво, джин и вино... Слава Богу я вообще не пью)) Своего пляжа нет, полотенца для пляжа не выдают, в номерах ни шампуня, на геля, никаких средств гигиены, кроме туалетной бумаги. Конечно этих денег, за которые Левел Тревел продает этот отель он не стоит! И это еще не все!)) Когда я оформляла тур, было указанно: 10 дней, 11 с перелетом! Но по факту в распечатанном ваучере было указанно - 9 дней!! И практически за 12 часов до самолета нас в отеле попросили убраться из комнаты! То есть агентство украло у меня еще и целые сутки в отеле! Это неслыханная наглость! Конечно я этого так не оставлю и буду общаться этими мошенниками в суде! Тем более, что никаких документов я не подписывала, а по закону нет подписи - нет сделки! Пока я не подписала договор, никакие их "правила и порядки" не работают, а работают ЗАКОНЫ, КОНСТИТУЦИЯ, УК, ГК и т. д. А еще работает многомиллионный штраф для агентств, не оформивших должным образом договор!!! Так что разбирательства с Роспотребнадзором и Налоговой им обеспечен! Не связывайтесь с этой левой конторой и не наживете себе проблем, вместо радости от приятного отдыха!