Создавали ароматы на мастер-классы. Заранее сказала, что у меня есть аллергия на определённый ингредиент и попросила мастера выбрать те виды ароматов, которые не содержат в себе этого продукта. Выбрали, создали, оказалось, что мастер забыла про мою аллергию и меня покрыло красными пятнами.
Добрый день, Виктория! Спасибо вам за предоставленную информацию. Приносим вам свои изменения за то, что вам пришлось столкнуться с такой проблемой. Вы оказались в ужасной ситуации, и тут вряд ли можно искать оправдания. Мы ценим каждого нашего клиента и нам очень жаль, что мы вас разочаровали. Данная ситуация уже решается, сотрудник который проводил вам мастер-класс будет оштрафован. Также мы проведём с ним отдельную беседу. Обещаем, что больше такого не повторится. Мы готовы компенсировать вам моральный ущерб и возместить стоимость мастер-класса. Просим вас связаться с нами, написав на почту sentilab402 @ gmail. com свои реквизиты для возврата средств. Надеемся, что вы дадите нам шанс исправится! С уважением, парфюмерная компания SentiLab.
