Наглые обманщики!
- Достоинства
- НЕТ.
- Недостатки
- Давно не встречали такого хамского отношения и нежелания идти навстречу заказчику. Итак, предыстория. У нас случился потоп, и засбоила посудомоечная машина BOSCH, скорее всего сработал клапан аквастопа. В понедельник (12.01.15) я позвонил в компанию, объяснил по телефону ситуацию, дал телефон находящейся дома жены. Когда вечером того же дня ей позвонил мастер, была озвучена сумма от 3000 до 7000 рублей с разборкой и заменой комплектующих, при том, что на сайте указаны совсем другие цены (от 500 до 1500 рублей). Пришедший в четверг утром (15.01.15) на вызов мастер по фамилии Романов (тел. : 8-909-9519432) определил, что за время, прошедшее с момента вызова, машинка успела полностью высохнуть и стала вновь нормально работать. Тем не менее, он открутил на дверце 4 винта, снял с нее фасад, просушил её нашим феном и прикрутил обратно. За эти услуги "мастер" потребовал 3000 рублей. В выданном "гарантийном талоне" было написано: "При затоплении попала вода, устранение влаги". На резонный вопрос о том, что данный визит можно было бы рассматривать как ложный вызов, т. к. машинка заработала самостоятельно и без вмешательства мастера, что на сайте обозначено ценой в 1000 рублей, и о неадекватном ценообразовании в хамской форме прозвучал ответ, что "За меньшие деньги никто в ваш Красногорск не поедет! " Попытки связаться с руководством не привели ни к каким результатам: специалисты из колл-центра не хотят связывать с руководством компании: "Директор не занимается подобными вопросами" и в разговоре говорят что-то типа: "За то, что воспользовались вашим феном, можем 100 рублей вам на телефон скинуть".
Давно не встречали такого хамского отношения и нежелания идти навстречу заказчику. Итак, предыстория. У нас случился потоп, и засбоила посудомоечная машина BOSCH, скорее всего сработал клапан аквастопа. В понедельник (12.01.15) я позвонил в компанию, объяснил по телефону ситуацию, дал телефон находящейся дома жены. Когда вечером того же дня ей позвонил мастер, была озвучена сумма от 3000 до 7000 рублей с разборкой и заменой комплектующих, при том, что на сайте указаны совсем другие цены (от 500 до 1500 рублей). Пришедший в четверг утром (15.01.15) на вызов мастер по фамилии Романов (тел. : 8-909-9519432) определил, что за время, прошедшее с момента вызова, машинка успела полностью высохнуть и стала вновь нормально работать. Тем не менее, он открутил на дверце 4 винта, снял с нее фасад, просушил её нашим феном и прикрутил обратно. За эти услуги "мастер" потребовал 3000 рублей. В выданном "гарантийном талоне" было написано: "При затоплении попала вода, устранение влаги". На резонный вопрос о том, что данный визит можно было бы рассматривать как ложный вызов, т. к. машинка заработала самостоятельно и без вмешательства мастера, что на сайте обозначено ценой в 1000 рублей, и о неадекватном ценообразовании в хамской форме прозвучал ответ, что "За меньшие деньги никто в ваш Красногорск не поедет! " Попытки связаться с руководством не привели ни к каким результатам: специалисты из колл-центра не хотят связывать с руководством компании: "Директор не занимается подобными вопросами" и в разговоре говорят что-то типа: "За то, что воспользовались вашим феном, можем 100 рублей вам на телефон скинуть".
