Менеджеры уделяют достаточно внимания, стараются предложить тур в соответствии с пожеланиями. Жанна очень приятная девушка, говорит про отели все как есть (они же сами проверяют). Ну и уж если вы сами собрались куда-то ехать, надо обдумать и изучить страну, отели, после идти в тур. агентство и сравнивать, советоваться и т. д. , чтобы потом никого не винить. А вообще, отдыхать надо с позитивным настроением и подходить к отдыху с умом. Тогда не будет проблем и виноватых.