Артур2 отзыва
Незаменимый софт
Хороший инструмент поддержки клиентов в режиме оналайн. Долгое время использовали зарубежный аналог и процессы работ с заявками клиентов значительно упростились. Но с недавнего времени начали пользоваться Юздеском, так как здесь есть интеграция и возможность сбора инфы с ВК и Юскан. Короче, ориентир на географию СНГ. Плюс цена гораздо приятнее. В принципе, функционал схожий: автоматические назначения сотрудникам поддержки, автоответы, шаблоны и правила. Можно составить отчеты по продуктивности, скорости ответов и удовлетворенности клиентов. Хотя, каждому будет интересно видеть в отчете что-то свое. По большому счету все устраивает. Посмотрим как сервис будет развиваться дальше.