У меня также была проблема: забронировала отель, а поездка перенеслась на неделю позже. Но мне бронь отменили без проблем и забронировали на новую дату, только уже в другой отель, потому что в том не было мест. Это вообще не проблема, горячая линия решает все проблемы, если нормально всё объяснить. Я уже раза четыре бронировала через Островок, никогда проблем не возникало, не думаю, что это везение.
