Компания описывая качество используемого стекла, не гарантирует качество установки изделия. Договор составлен таким образом, что компания может не реагировать на обращения клиентов. Они после установки панели становятся для компании "бывшими клиентами".
Установленная стеклянная панель лопнула на мелкие части. При обращении в компанию для вызова специалиста с нами общался по интернет почте "официальный представитель компании С". Так как у нас на кухне нет круглосуточного видеонаблюдения, мы не имеем достаточного алиби, что мы не метали в стекло сковородки или загружали полки гирями, а потому смысл ответа господина "С" - сами виноваты! К нам так и не приехал представитель компании. А причина излома очевидна и была озвучена всеми, кто видел картину воочию: ошибка при монтаже панели. Увы, подписывая простой договор, как всегда не изучили его. А там вообще отсутствует раздел ответственности или гарантий качества со стороны "Исполнителя работ".
Люди, будьте бдительны!
Вы пишите - "Таким образом причиной излома панели стала ошибка при монтаже панели работниками Вашей компании. "
Установленное стекло имеет ход в 4 мм относительно Ваших шкафов, если шкафчики сильно перегружены и не установлены должным образом, то не исключено разрушение стекла под весом шкафов.
Если бы причина была в монтаже, то данное панно не прослужило бы Вам 4 месяца. " В гарантиях у нас написано- мы несем ответственность за закалку стекла (что делают не все), так же что стекло, которое устанавливается выпущено заводом Pilkington (Англия), а такое стекло ставят отнюдь не все... Попробуйте найти компанию, которая обещает 3 года гарантии на разбитие стекла через 3 года?!!! Я отвечу - не найдете! Мы гарантируем качество, за которое ответим через 10 лет, но мы не можем гарантировать, что стекло подвергшееся физическому воздействию будет заменено нами бесплатно! Мы дорожим репутацией, мы не однодневки с кучей сайтов, мы выполняем свои обязательства не нарушая законов РФ.
С уважением к Вам, Михаил.