Доброго времени суток!
Ресторан отличный, вкусная кухня и приветливый персонал! НО!! так было до определенного момента. Являясь постоянным клиентом Johnny Rockets, 14 ноября 2013 г. решила в очередной раз посетить заведение на Арбате. Официанта пришлось ждать около 20-30 минут, а когда он соизволил все-таки подойти, отказался принимать в заказ пиво!!, заявив, что я не достигла совершеннолетия. Мне уже далеко не 18 и ни в каких заведениях, магазинах и т. д. с такими ситуациями уже давно не сталкивалась! Паспорта с собой не было, а не предложение предоставить ему иные документы, удостоверяющие личность и возраст, такие как водительское удостоверение, банковские и кредитные карты и т. д. , этот сотрудник заявил, что все документы являются ФАЛЬШИВЫМИ!!!! На просьбу позвать администратора, он сказал, что администратор скажет вам тоже самое. В итоге пришлось написать в книгу жалоб и предложений и покинуть это заведение.
В результате было потрачено много времени и вечер был испорчен.
Убедительная просьба к менеджерам по подбору персонала подбирать сотрудников, которые реально!!! могут оценить возраст клиента и не будет показывать свой юношеский максимализм и самоутверждаться за счет таких инцидентов, так как после таких случаев меняется отношение не только к определенным сотрудникам, но и к заведению в целом.
С уважением.
Комментариев пока нет.
