Начну с того, что если бы у меня была машина времени, я бы не обратилась в эту недоклинику.
У меня претензия в том, что сумма которую мне назвали перед госпитализацией и в момент оплаты,
начала расти, к пациентам халатное отношение, бардак и полный раздрай.
С меня взяли больше денег, чем было заявлено, причем часть попросили перевести на карточку администратора,
мне выдали при выписке чужие медицинские бумаги, мне обработали швы йодом, хотя у меня аллергия
на йод и я об этом постоянно говорила, по ошибке закрыли больничный, но вместо того, что бы
исправить ошибку, вначале обманули, заверив, что так и должно быть и что, в поликлинике мне откроют новый,
хотя в больничном написали при выписке "здоров" и можно "завтра" приступать к работе. Ошибку мало того, что
не исправили, так еще по факту на повышенных тонах и в грубой форме объяснили, что это я так просила, а
скриншоты из переписки просто игнорировали.
А теперь про саму госпитализацию.
В клинике при поступлении, Вас встречает милая девушка Алина, готовая Вас поддержать и пообщаться
на любую тему! Профессия у девушки клинический-психолог. То есть, Вас обработают по полной программе,
на операцию!!! Снимут все страхи и сомнения! Наверное поэтому тут операция стоила 295 тысяч + 3 узи + 5 на карту наркоз,
а на Стараволынской она же, но 160!!!
Я опрометчиво сделала операцию в Moscow Bariatric Group на Лосиноостровской!!! Потому что, 4 года назад, я удаляла желчный
в больнице РЖД в Печатниках у этих врачей и было и комфортно и располагающе. Потом Moscow Bariatric Group выгнали
оттуда и они обосновались в больнице Центрсоюза на Лосиноостровской.
Поступив в палату, я как бы перенеслась в советскую старую больницу, где в палатах разваливающиеся
обшарпанные тумбочки, шатающийся унитаз не первой свежести, душевая кабина вся в сколах и годами
не очищающаяся от извести. На фото в интернете старая больница, новую они не показывают, но начали ремонт убогого холла, что бы скрыть антураж.
Дешевые койки с жидким матрасом, состоящие из 3х частей, и когда ты лежишь, у тебя
попа выше головы и надо найти позу, что бы край выпирающей части не впивался в тело. Что после
операции было прям жесть. Я просила что-то сделать, мне пообещали поменять кровать или матрас, но
в итоге забили на это.
За 300 тысяч госпитализации, вам не заправят постель. Мы с соседкой заправляли сами и 2 дня ушло на то,
что бы допроситься полотенце. Но это еще по лайту, в соседней палате на госпитализацию не хотела ложиться
девочка, из-за того, что в палате грязновато и надо было нормально убрать.
Я лежала в палате с девочкой, которой неудачно поставили желудочный бандаж, он у нее сразу
съехал и стал бесполезным. Она лежала на операцию, что бы убрать бандаж и сделать мини гастро шунтирование.
Когда я лежала, в больнице было много студентов, они ходили стайками и смотрели как делают обследования. Оказалось,
что на базе этой больнице работает мед институт и это не интерны, а студенты.
Что касается оплат! Мне перед госпитализацией озвучили за мини гастро шунтирование 295 тысяч,
хотя по Москве, конкретно за эту операцию ценник в разы ниже. Я пошла, из-за положительного опыта, как
писала ранее и ошиблась. С меня взяли еще допом 3000 рублей за узи желчного, который они сами же и удалили
4года до этого и 5000р на карту администратора переводом за наркоз.
При госпитализации я написала и в чат администратору, что мне нужен больничный и мы поговорили с
сотрудницей Алиной, что мне важно получить больничный, так как я взяла отпуск, но на работе объявили сокращение, и
мне важно получить больничный, так как сын едет в июне в лагерь и если мне вручат уведомление, сейчас,
то ребенок останется без лагеря. Она мне сказала, что по показаниям, после операции, больничный могут выдать
на срок от 2-х недель, то 1,5 месяца. Меня это устраивало.
Каково же было мое удивление, что мне пришло СМС о том, что больничный закрыт. Я написала в чат клиники и
пришла Алина (клинический психолог, обрабатывает пациентов на операции) и заверила меня, что все верно,
что больница закрывает больничный, а мне нужно обратиться в поликлинику, что бы мне его открыли там. Дала мне
распечатку и сказала иди в поликлинику. На прощание, медсестра обработала мне швы йодом, хотя у меня аллергия на йод,
и я об этом постоянно предупреждаю. Врач говорил, что швы нельзя обрабатывать ничем красящим, только
прозрачным, поэтому я и не перепроверила, чем мажет медсестра.
В итоге, у меня начала появляться крапивница по телу и начал опухать язык и пошел зуд. Я подумала, что
видимо какая то реакция на больничный антураж и надо бы домой быстрее уже.
Слабость жуткая, голова кружится + началась аллергия. Я забрала документы на выписку и поплыла домой.
Дома я обнаружила, что мне дали чужие мед данные для выписки, отписалась в чат и мне прислали мои документы, а
потом обнаружила, что меня намазали йодом. Об этом вежливо написала, но игнор.
Конфликт начался тогда, когда я обратилась в поликлинику продлить больничный, меня прогоняли
по кабинетам ибо больничный был закрыт с ошибкой и в больнице нужно было внести корректировки. Поликлиника не может открыть больничный
на эту же тему, если при выписке пишут, что здоров и надо идти на работу. Если есть жалобы, то отправят или на консультацию к врачу или на обследование.
При этом состояние крайне не рабочее, ибо головокружение, слабость, пить можно только стоя и по чуть-чуть, после еды в виде баночки детского питания может
начаться резкий приступ диареи, причем не всегда с позывами. Было и так, что чихнул и узнал, что еще и диарея подступала. В общем, вы физически не в том состоянии, что
бы топать в офис, ни физически, ни морально
Когда я отписалась об этом в клинику, начался полный треш! И это жесть! мне позвонила какая то девушка и в грубой форме объяснила на повышенных тонах, что
я сама попросила закрыть больничный и теперь, это мои проблемы. После того, как я пообещала судебные
приключения и отзывы, она сказала, что узнает. Я отправила скриншоты переписок, где договаривались про больничный.
Больше мне никто не звонил, а через сутки в вотсап отписались, что это не их проблемы, что я так сама просила и к ним претензий нет.
Я хочу сказать, что была супер лояльна и приветлива, и закрыла глаза и на старый, супер обшарпанный эконом антураж больницы, и на ошибку с документами и йодом!
Все могут ошибаться - мы не роботы! Но!
В моей ситуации ошиблись, но в место помощи и исправления ситуации я получила грубость, хамство, лож и игнор. Так не годится!!!!!
Комментариев пока нет.
