Соблюдение всех договоренностей, клиентоориентированность.
Не найдены, пока по крайней мере.
Сотрудничаем с компанией Logiterra уже не первый год. Пока жалоб нет, и очень хотелось бы верить, что все будет продолжаться в таком же ключе. Но обо всем по порядку.
Вышли на них очень просто - открыли свой магазин, доставлять посылки в торговые сети показалось самым простым и оптимальным решением. Вопрос был в цене. Искали кто предложит наилучшие условия, а также бегло изучили отзывы на разные компании, в числе которых и была Logiterra. Как не трудно догадаться, на них в итоге выбор и пал. Начали сотрудничать и нисколечки о своем решении не пожалели.
Забор продукции осуществляется непосредственно с нашего склада. Это первый и основной плюс. Не приходится заморачиваться с транспортировкой самим.
Второй плюс - высокий уровень ответственности и выполнение всех договоренностей от и до. Из, наверное уже пары тысчей отправлений, не потерялось ни одно. Как только доставка выполнена - тут же оповещают нас. Система отлажена и работает четко. Тут же отмечу товарное соседство при перевозках алкоголя и пищевой продукции. Организовано все и тут на высшем уровне.
Третий плюс - разумные расценки на свои услуги. И фиксированные. Дополнительно никаких счетов не выставляют и поборов не устраивают. Тут опять же нельзя не отметить их ответственность и честность. Договор полностью прозрачный, в одностороннем порядке ничего пропихнуть не пытаются.
Служба поддержки отзывчивая. На запросы реагируют ну в крайнейм случае в течение часа. Не то чтобы были поводы часто обращаться, но все же, иногда приходилось. Спорные ситации решаются честно. Не делают крайним всегда по умолчанию клиента, как поступают многие транспортные компании в случае каких-то трудностей.
Возвратная логистика также в полном порядке. Возвращают грузы в плюс-минус те же сроки, что он шел до торговой сети в город назначения. Повторюсь, что потерь не было, как и в обратном направлении ни разу.
Нам в общем с ними работается комфортно, если подытожить. Четкое и профессионально выполнение своих обязанностей. Клиентоориентированность, прайс в рамках разумного. Удобное взаимодействие через личный кабинет, реализован он действительно круто. Обратная связь всегда и по-любому вопросу оперативная. Откровенных косяков у сервиса нет, разве что не рекордно быстрые сроки доставки. В остальном жаловаться не приходится. Рады, что начали с ними работать однажды и смотрим в будущее с оптимизмом.
Комментариев пока нет.
