- Достоинства
- Удобная отчетность в личном кабинете, давно на рынке, результат сотрудничества соответствует ожиданиям, сервис ориентирован на клиента (с нами работает менеджер Тарасенко Екатерина- отдельное спасибо).
- Недостатки
- После запуска операторы call- центра не в полном объеме владели информацией о товаре. После проведения обучения ситуацию исправили.
Вначале пытались взвалить на свои плечи весь процесс по обслуживанию интернет-магазинов. Это потребовало от нас времени на поиск сотрудников, которые не всегда имеют необходимый опыт в области интернет-продаж и обслуживания клиентов. К тому же поиски складского помещения затянулись, товар мог просто потерять свои потребительские качества. Сложности нарастали как снежный ком. Стали просчитывать рас…
Читать отзыв полностью →